Les présentes conditions générales définissent les obligations respectives des parties contractantes à l’occasion de ventes effectuées par Made'moiselle Bougie.

En procédant à votre commande, vous reconnaissez expressément avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées.

1. Auteur de l'offre

 

Caroline BORDENAVE

Made'moiselle Bougie

FRANCE

contact@mademoiselle-bougie.fr

tel : +33 (0)630713271

 

 

2.Produits

​

 °Chaque pièce est réalisée de façon artisanale par nos soins.

 

° Chaque pièce est envoyée avec les conseils d'utilisation (cf. étiquette au cul de la bougie).

 

° De même, nous souhaitons vous rappeler de prendre en compte l'aspect unique de chaque pièce et le caractère manuel de sa réalisation, qui même commandée en plusieurs exemplaires, peut présenter de petites différences de textures, de forme, irrégularités légères, densité de couleur (selon type d'écran du client, éclairage durant la photo...) n'apparaissant pas toujours à l'oeil nu en image. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez davantage de précisions et d'angles de vue à propos d'une pièce.

 

 

3. Paiement boutique en Ligne

 

° Les modalités pour le paiement du prix des produits et des frais d’expédition sont indiquées dans le formulaire de commande.

 

° Vous pouvez payer par carte de paiement : Carte Bancaire, Visa, MasterCard, AmericanExpress, Electron, Maestro. 

 et Paypal.

 

° Le Client garantit, lors de la validation de son bon de commande, qu’il est en situation régulière à l’égard de l’émetteur de la carte de paiement.

 

° Les informations financières seront transférées au moyen d’un protocole cryptographié et sécurisé, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès.

 

 

4. Prix

 

° Les prix sont indiqués en euros et taxes comprises, hors participation aux frais de port qui se calculent au moment de la commande.

Les livraisons ne s'effectuent qu'en France.

 

5. Délais et livraison

 

° Les bougies achetées sur le site sont préparées dans les 24h à 48h. Un délai supplémentaire de 72h sera prévu afin que la bougie puisse "refroidir", et envoyée le plus rapidement possible avec système de suivi par La Poste ou Mondial Relay. Vous pouvez suivre votre paquet en ligne grâce à votre numéro de suivi.

 

° Le produit commandé est livré à l’adresse figurant sur le bon de commande de l’acheteur. Cette adresse peut différer de l’adresse de facturation.

 

° Il incombe au Client de vérifier le contenu, la conformité et l’état du produit lors de la livraison. Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que le Client, ou une personne régulièrement autorisée par lui, a signé le bon de livraison présenté par le receveur de La Poste ou par le transporteur. Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu’un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu’une erreur se soit produite lors de la préparation. Si vous constatez une telle erreur, veuillez le signaler par mail à contact@mademoiselle-bougie.fr dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande.

 

 

6. Droit de rétractation et retours

 

° Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter du jour de la réception pour nous retourner le produit en vue du remboursement du montant du produit retourné (sous forme de bon d'achat), sans pénalités à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du Client. Avant l’expiration du délai de 7 jours, vous devrez nous informer de votre intention de retourner le produit par e-mail et recevrez par retour de mail l’adresse postale à laquelle renvoyer le produit. L’échange ou le remboursement du produit sous forme de bon d'achat seront acceptés si et seulement si toutes les conditions suivantes sont remplies :

 

– Le Client informe le vendeur de son intention de retourner le produit dans les délais mentionnés ci-dessus par e-mail

– Le produit ne doit avoir été ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré

– Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat. Un chèque cadeau sera envoyé par e-mail dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le colis retour aura été réceptionné à l’adresse indiquée au préalable.

 

Aucun remboursement sous forme de bon d'achat ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article. Si la restitution du produit est due à une erreur (produit manquant, produit non conforme - sous réserve de l’article 2), Made'moiselle Bougie s’engage à rembourser sous forme de bon d'achat, outre le prix d’achat du produit, les frais d’expédition engagés par l’acheteur pour la livraison du produit.

 

L’acheteur signalera l’erreur par mail dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande. Un chèque cadeau sera envoyé par e-mail dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le colis retour aura été réceptionné à l’adresse indiquée au préalable.

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